• BIST 97.533
  • Altın 145,781
  • Dolar 3,5801
  • Euro 4,0019
  • İstanbul 17 °C
  • Ankara 10 °C

En iyi müşteri ödülünü kaptı

En iyi müşteri ödülünü kaptı
Renault, Uluslararası Yönetim Enstitüsü (International Management Institute-IMI) tarafından düzenlenen organizasyonda "En İyi Müşteri Deneyimi" kategorisinde birincilik ödülünü kazandı.

Şirket açıklamasına göre, Renault sektörün önde gelen isimlerinden oluşan jüri karşısında Çağrı Merkezlerinde müşterilerle deneyimlerini aktardı. Yapılan değerlendirme sonrasında Renault tanım, ölçüm, operasyon, performans, ulaşılabilirlik ve sürdürebilirlik kriterlerinin değerlendirildiği "En İyi Müşteri Deneyimi" kategorisinde birincilik ödülüne layık görüldü. 
 
Değerlendirme Kurulunda, müşteri sadakati açısından somut bir etki yaratan etkin ve doyurucu bir müşteri deneyimi değerlendiriliyor. 
 
Kriterler arasında ayrıca, konsept ve uygulama anlamında yaratıcılık, çağrı merkezinin etkin müşteri ilişkileri geliştirmekte oynadığı rol ve çağrı merkezinin belirlenen programa bağlılığı da yer alıyor. 
 
Renault, Eylül 2014'te bu yıl ilk kez düzenlenen A.L.F.A. Awards'da, müşteri hizmetlerinde otomotiv grubunda birincilik ödülünü almıştı. Diğer yandan Renault, Şikayet Yönetimi Başarı Endeksi (Şikayetendex) verilerine göre üst üste 3 yıldır şikayeti en iyi yöneten marka seçiliyor. Renault'un elde ettiği bu ödüller, markanın müşteri odaklı yönetim anlayışının somut göstergesi ve sonucu olarak değerlendiriliyor. 

 

UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
  • Yeni Discovery KKTC’de görücüye çıktı26 Mayıs 2017 Cuma 16:06
  • 'İlk yerli otomobil 2019'da piyasada'26 Mayıs 2017 Cuma 10:49
  • Formula 1'de sıradaki durak Monaco26 Mayıs 2017 Cuma 10:01
  • General Motors'a ABD'de emisyon davası açıldı26 Mayıs 2017 Cuma 09:49
  • Jeep'ten Renegade'e özel bahar kampanyası25 Mayıs 2017 Perşembe 13:01
  • TEMSA Fransa'ya 70 otobüs teslim etti25 Mayıs 2017 Perşembe 12:21
  • Kaçak lüks otomobillere el konuldu25 Mayıs 2017 Perşembe 10:21
  • Geely, Malezya'lı Proton'u satın alıyor25 Mayıs 2017 Perşembe 00:01
  • Yeni Ford Kuga ve Ranger İstanbul’da24 Mayıs 2017 Çarşamba 16:06
  • Fiat Chrysler'e ABD'de emisyon davası açıldı24 Mayıs 2017 Çarşamba 11:34
  • Tüm Hakları Saklıdır © 2012 Ulaştırma | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
    Haber Scripti: CM Bilişim