Koç Topluluğu şirketlerinden Otokar, müşterilerinin Otokar bünyesindeki tüm ürünler ile ilgili servis bilgilerine ulaşabilecekleri yeni müşteri hattı 444 68 57/444 OTKR’ı hizmete açtı.
Müşterilere daha iyi hizmet verebilmek amacıyla yeni devreye alınan müşteri hattı tüm Otokar ürünleri için acil yol yardımı konusunda destek sunacak, kullanıcılar aynı zamanda servis ve bayi bilgilerine bu hat aracılığıyla ulaşabilecekler.
Otokar Genel Müdür Yardımcısı Murat Ulutaş Otokar Müşteri Hattı’nın hedefleri ile ilgili şunları söyledi: “Müşterimizin derdini dinleyerek, onlara çözüm üretmek; bir telefon kadar yakın olabilmek ve herşeyden önemlisi hatırda kalacak bir numara ile kolay ulaşılabilir olmayı hedefledik. Bu sistem sayesinde daha önce bize çeşitli iletişim noktalarından ulaşan hususları tek bir veri tabanı içinde derleyebilmiş olacağız. Buradan elde ettiğimiz veriler bize her geçen gün kendimizi geliştirmek ve daha iyisini yapmak üzere belirleyeceğimiz hedefler konusunda büyük fayda sağlayacak. Müşteri memnuniyetinin nasıl geliştiğini, ulaşan bir hususa ne kadar sürede müdahil olunabildiğini çok daha veri odaklı olarak tespit edecek ve müşteri memnuniyeti adına sürekli gelişim sağlayarak işimizi yönetebileceğiz."
