Havayolu birliği Star Alliance, Skytrax World Airline ve Best Alliance ödüllerine layık görüldü. Birliğin üyeleri de 26 ayrı dalda ödüllendirildi.
Star Alliance CEO Jaan Albrecht konuyla ilgili yaptığı açıklamada, 18 milyon yolcu tarafından en iyi havayolu birliği seçilmekten duydukları mutluluğu belirtti. Bu ödüle layık görülmelerinin müşteri memnuniyetini karşılamada ne denli başarılı olduklarını ortaya koyduğunu ifade ettii.
The Skytrax, 200 havayolu şirketi arasında yapılan dünyanın en geniş müşteri memnuniyeti anketi. Ankete katılanlar en büyük uluslararası havayolu şirketinden iç hatlar taşımacığını yapan kurumlara kadar 38 kategoride standartları değerlendiriyor. Bu çerçevede 100'ü aşkın ülkeden 18, 8 milyon yolcuya sorular soruldu.
World Airline Awards, dünya genelindeki havayolları arasında müşteri memnuniyetinde en önemli ölçüt olarak görülüyor. Bu ödül, yolcu taşıyan kurumları first, business premium ve ekonomik class hizmetleri ile değerlendiriyor.
Airlane Passenger Experience ile de bütün hava alalarındaki yer hizmetleri, check- inler, oturulan koltukların kalitesi, konforu , kabin temizliği yiyecekler ve içecekler IFE personel servislerinin niteliği ölçülüyor.
Star Alliance grubuna ait havayolu şirketleri ve ödül aldıkları kategoriler şöyle:
Best Cabin Staff Asiana Airlines
Best Airport Services ANA Best Airline Transatlantic Lufthansa
Best Airline Business Class Singapore Airlines
Best Airline Premium Economy Class Air New Zealand
Best Airline Economy Class Asiana Airlines
Best Business Class Onboard Catering Austrian Airlines
Best Premium Economy Onboard Catering Air New Zealand
Best Economy Class Onboard Catering THAI
Best Premium Economy Cabin Seats Turkish Airlines
Best Economy Class Cabin Seats THAI
Best Airline – Africa South African Airways
Best Airline – Asia Singapore Airlines
Best Airline - Australia / Pacific Air New Zealand
Best Airline – Europe Turkish Airlines
Best International Airline - North America Air Canada
Best Airline - C America/Caribbean TACA Airlines*
Best Airline - South America TAM Airlines
Best Airline - Southern Europe Turkish Airlines
Best Airline - Western Europe Swiss International Air Lines
Service Excellence – Africa South African Airways
Service Excellence – Asia ANA
Service Excellence – Europe Austrian Airlines
Service Excellence - C America/Caribbean TACA Airlines*
Service Excellence - South America TAM Airlines
Best Regional Airline – Europe Aegean Airlines
İSTANBUL HABER AJANSI
