Gençlik kulübüne özel çağrı merkezini Karabük’te kurdu
Turkcell, gençlere yönelik ilk özel çağrı merkezini Karabük’te kurdu. 110 kişiye istihdam yaratacak merkezde, telefon dışında e-mail ve SMS çağrılarına da yanıt verileceğini anlatan Turkcell Genel Müdürü Süreyya Ciliv, “12 milyon üyeli gençlik kulübümüz ‘Gnctrkcll’ abonelerine özel çağrı merkezi ile 7 gün 24 saat sorularına kısa mesaj ve e-mail üzerinden cevaplayacağız.
Genç üyelerimiz teknolojiyi çok yakından takip ediyor. Bazen sesli olarak çağrı merkezini aramak yerine, sorunlarını SMS’le, email ile çağrı merkezine sorunlarını iletmek istiyorlar. Merkez yakın zamanda sosyal paylaşım siteleri Twitter ve Facebook üzerinden gelen sorulara da cevap verebilecek” diye konuştu. Turkcell ailesinin Karabük’te yeni işe başlayan 33 genç çalışanı ile birlikte daha da güçlendiğini vurgulayan Ciliv, konuşmasını şöyle sürdürdü: “Hedefimiz daha fazla istihdam sağlamak. 13 şehirde çağrı merkezimiz bulunuyor. Eskiden bu çağrı merkezleri sadece büyükşehirlerde kuruluyordu. Teknoloji sayesinde artık Anadolu’ya yayabiliyoruz.” Ciliv, Türkiye’nin mobil iletişimde dünyada birinci olduğunu ve bunun Dünya Ekonomik Forumu tarafından açıklandığını söyledi. BTK Başkanı Tayfun Acarer de Turkcell’in Ordu, Adıyaman ve Sivas’ta da çağrı merkezleri kuracağı müjdesini verdi.
