İDO’nun işitme ve konuşma engelli vatandaşlar için geliştirdiği “Engelsiz Mesaj” çalışması kapsamında, İDO’nun çağrı merkezinde, Türk Telekom’un da desteğiyle, engellilere özel kısa mesaj (SMS) hizmeti verilmeye başlandı.
Çağrı Merkezi, işitme ve konuşma engelli vatandaşlara aynı şekilde geri dönüş sağlıyor
9 Mayıs 2014 Cuma gününden itibaren devreye giren yeni hizmette, İDO’nun 0212 455 69 00 numaralı Çağrı Merkezi’ne mesaj gönderen işitme ve konuşma engelli vatandaşlara, istedikleri konularla ilgili olarak aynı şekilde kısa mesaj ile geri dönüş yapılıyor.
“İletişimde Engelleri Kaldırıyoruz” konseptiyle başlatılan çalışmalar çerçevesinde “Engelsiz Mesaj” hizmetini devreye sokan İDO, daha önce de benzer çalışmalar hayata geçirmişti.
İDO personeli işaret dili eğitimi aldı
İşitme Engelliler Federasyonu (İEF) ile İDO arasında imzalanan “Engelsiz Denizler” protokolüyle birlikte, İDO’nun müşteri hizmetleri, güvenlik, halkla ilişkiler, gişe ve deniz otobüslerindeki ilgili personeli işaret dili eğitimi almıştı.
İEF tarafından ödüllendirilmişti
İşaret dili eğitimlerinin yanı sıra, terminallerinde engelli yolcuların rahatlıkla terminale ulaşabilecekleri yenilenmelere giden İDO, “Engelsiz Denizler” sloganıyla yürüttüğü bu çalışmaları neticesinde, İşitme Engelliler Federasyonu (İEF) tarafından, “İşitme Engelliler İçin Türkiye’nin İlkleri Ödül Töreni”nde ödüllendirilmişti.
Tarifeler Braille alfabesinde de hazırlanıyor
Gemi ve iskelelerinde gerçekleştirdiği yenilenmelerde engelli vatandaşlarımızın hayatını ve seyahatlerini kolaylaştıracak adımlar atan İDO, ayrıca, görme engelli vatandaşlarımızı düşünerek, tarifelerini Braille alfabesinde de hazırlatıyor.
