BTK'ya göre 2011 yılında İstanbul'da sabit telefon hat sayısı yüzde 28'le 3 milyon 911 bin 694 olurken, 2012 yılında bu oran yüzde 25'e düşerek 3 milyon 565 bin 13 oldu. İstanbul'da 2011'de mobil telefon hat sayısı yüzde 118'le 16 milyon 100 bin 582 iken, 2012 yılında bu oran yüzde 120'ye yükselerek 16 milyon 722 bin 667 oldu. Genişbant internet abone sayısındaki değişim de şöyle değişti: 2011 yılında yüzde 31'le 4 milyon 332 bin 528 iken, rakam 2012 yılında yüzde 43'e yükselerek 6 milyon 77 bin 844'e çıktı.
Rapora göre diğer büyük şehirlerde de sabit telefon kullanımı düşerken, buna karşılık mobil telefon kullanımı arttı. Başkent Ankara'da sabit telefon hat abone sayısı 2012 yılında bir önceki yıla göre, bir milyon 300 binlerden, bir milyon 200 binlere düşerken, mobil telefon hat kullanıcı sayısı, 4 milyondan 5 milyona arttı. Genişbant internet abone sayısı 2011 yılında 4 milyon iken 2012 yılında 6 milyonu aştı.
