Turkcell Global Bilgi çağrı merkezi, Avrupa Çağrı Merkezi ve Müşteri Servis Ödülleri'nde (ECCCSA) "Avrupa'nın En İyi Çağrı Merkezi" seçildi.
Turkcell Global Bilgi açıklamasına göre şirket, Londra'da Old Billingsgate'de düzenlenen ve Avrupa'nın önde gelen çağrı merkezi firmalarının katıldığı ECCCSA organizasyonunda, "En İyinin En İyisi" jüri özel ödülünü ve "Müşteri Deneyiminde Mükemmeliyet" ödülünü de aldı.
Turkcell Global Bilgi ile birlikte 15 ülkeden 40'ın üzerinde çağrı merkezi de yarıştı. Sektörün önde gelen rakiplerini geride bırakarak "Avrupa'nın En İyi Çağrı Merkezi" seçilen Turkcell Global Bilgi, bu ödüle müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerini gözeterek sunduğu müşteri hizmetlerinin yanı sıra çalışanlarına sunduğu gelişim imkanları ve sektöre sağladığı katkılarından dolayı aldı.
Açıklamada görüşlerine yer verilen Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Bahadır Pekkan, sektörün en önemli organizasyonlarından biri olan ECCCSA'da "Avrupa'nın En İyi Çağrı Merkezi" seçilmelerinin ve organizasyonun en önemli ödülü olan "Mükemmeliyet Ödülü" nü almalarının, ortaya koydukları çalışmaların ne derece başarılı olduğunun bir göstergesi ve Türkiye için bir gurur kaynağı olduğunu belirtti.
Çağrı merkezi hizmetlerinde yakaladıkları dünya standartlarının kendilerini sadece yurt içinde değil, yurt dışında da en önemli oyunculardan biri olarak konumladığını ifade eden Pekkan, bu başarıyı yakalamak için tüm birimlerle değişen müşteri taleplerini ve gelişen teknolojiyi sürekli takip ettiklerini bildirdi.
Pekkan, çalışmalarını hep yenilikçi, hızlı ve çözüm odaklı hizmetlerle sürdürdüklerini, şirket olarak amaçlarının önce mutlu çalışan yaratmak bunun sonucunda da eşsiz müşteri deneyimi yaşatmak olduğunu aktardı.
Almış oldukları bu iki önemli ödülün de kendileri için bu konudaki çalışmaların doğru bir şekilde yönettiklerinin bir göstergesi olduğunu ifade eden Pekkan, Turkcell Global Bilgi olarak Türkiye'ye yatırım yapmaya, üstün teknoloji ve hizmet anlayışlarıyla sadece Türkiye'de değil, uluslararası arenada da başarılarını devam ettirmek için tüm gayretleriyle çalışmalarına devam edeceklerini kaydetti.
