“Türkiye’de e-ticaret sektörü son 10 yılda ciddi bir ivme kazandı. Sektörün kısa sürede bu kadar hızlı büyümesi birçok yan hizmetlerdeki eksikliği de ortaya çıkardı. Geleneksel lojistik anlayışının bu alandaki beklentileri karşılamakta yetersiz kalması e-ticarete özel yeni bir lojistik modelinin hayata geçirilmesi zorunluluğunu doğurdu” sözleri ile OGLI E-Solutions Platform’un kurulma nedenini açıklayan Otto Türkiye CEO’su Gülfem Toygar, OGLI’nin Alman Otto Group’un limango ve arabulvar.com ile birlikte Türkiye’deki 3’üncü projesi olduğunu kaydetti.
Yatırım sürecinde Otto Group ve Hermes’in tecrübesinden de yararlandıklarını dile getiren Toygar, “OGLI, Türkiye’de örneği bulunmayan bir proje. OGLI’nin işletmeye alınmasıyla e-ticaret sektöründe üç markaya eriştik. Otto Group’un limango ile Türk pazarına girdiği 2009 senesinden bu yana hızlı bir büyüme gösterdik. Kısa sürede elde edilen bu başarıdan aldığımız güçle yeni projeleri hayata geçirmek çok zor olmadı. Yapacağımız yatırımlarla büyümeye devam edeceğiz” dedi.
E-ticaretin lojistiğinde uzmanlık gerekiyor
Alanında bir ilk olan OGLI’nin Tuzla'da, günlük kapasitesi 40 bin sipariş olan 8 bin 500 metrekarelik deposunda, 200’e yakın personelle hizmet vermeye başladığını söyleyen OGLI E-Solutions Platform Genel Müdürü Umur Özkal, “E-ticarette yüzbinlerce müşterinin siparişlerinin doğru olarak hazırlanması ve zamanında ulaştırılması ancak bu konuda odaklanmış ve doğru teknolojileri kullanan organizasyonlarla sağlanabilir. Öte yandan siparişin hazırlanması kadar hatasız yönetilmesi gereken bir de iade süreci var. İade yönetimi başlı başına bir iş; iadelerin bir an önce içeri alınması, müşteriye mükemmel bir alışveriş deneyimi sunulması ve aynı anda iadenin durumuna göre hızla sınıflandırılarak satılabilir stoklara geri dönmesi çok önemli. Geleneksel perakendeden online perakendeye geçerken gözden geçirilmesi gereken birçok farklı operasyon var. O nedenle de özel bir iş disiplini ve ayrı bir yönetim istiyor” dedi.
Hedefte e-ticaret firmaları ve geleneksel perakendeciler var
OGLI’yi, müşteri siparişi sonrası sunulan operasyonel hizmetleri eksiksiz yerine getiren, katma değer katan ve olası sorunlara karşı hızlı çözüm üreten bir sipariş fabrikası olarak tanımlayan Umur Özkal, e-ticaret firmaları ve online dünyada var olmak isteyen geleneksel perakendecilerin aldıkları siparişleri mükemmel bir şekilde tüketiciye ulaştırmalarının müşteri memnuniyeti açısından kritik olduğunu ve OGLI’nin bu alanda büyük bir açığı kapattığını söyledi.
OGLI’nin hizmetleri içinde, mal kabulünden stoklanmasına, sipariş hazırlamaya, siparişlerin kişiselleştirilmesinden iade yönetimine ve hediye paketi gibi birtakım katma değerli hizmetlere kadar birçok başlık olduğunu belirten Özkal, isteyen şirketlerin bu ürünlerin tümünü bir paket şeklinde ya da tek tek alabileceklerini sözlerine ekledi.
www.UlasimOnline.Com
